用户反馈CDN下载速度慢，也是CDN业务最常见的一类问题。本文主要介绍，遇到这种情况，怎么去分析和看待这类问题。随着基础网络不断升级，CDN服务厂家不断迭代优化产品，提速是义不容辞的责任。

 

无论是CDN厂家还是业务方应该都遇到类似场景。

 

业务质量不如友商，提供一个第三方监控账户或者客户端日志，要求调优。

XX用户反馈上网慢，给了一个url，查原因并解决

XX地区客户反馈卡顿，要求优化

1.分析什么？

一般下载速度慢现象都不会全区域出现，因为业务接入CDN都经过测试。一般部分区域或者单用户反馈业务下载数据较慢，原因有很多种，例如用户网络，CDN节点异常或者源站异常。因此分析下载速度慢，需要根据业务数据流分析。

 

用户侧与CDN节点之间速度

CDN内部速度

CDN与源站之间速度

2.怎么分析?

核心分析要点，主要从业务层，用户层，CDN节点网络层和源站进行逐一分析

1）业务层面

• URL对应的缓存策略，是否缓存时间为0，或者header头部存在no store。
• URL是否被劫持
• 资源是否首次访问，获取资源链路较长，导致响应速度低

2) 本地网络

• 用户自己用测速软件来测试本地网络环境
• CDN访问日志统计该用户响应速度情况

3）CDN性能

• 使用第三方拨测软件（听云，博睿）实时拨测，测试对应地区CDN节点性能
• CDN访问日志统计分析全局用户响应速度情况

4) 源站性能

• 源站分布，是否国内业务用海外源站
• 非BGP源站
• 源站出口带宽以及集群负荷
• CDN回源日志分析当时源站情况

基于以上分析，整理了分析思路图如下：

3. 怎么解决？

因为一般CDN服务厂家都会提供CDN访问日志，所以这类情况可以进行初步分析。

• 用户出口网络较差。建议用户升级网络出口带宽或者更换网络供应商。
• CDN节点异常。建议反馈到对应的CDN服务厂家

关于源站，这边重点说明一下

• 单源站。建议换成BGP机房。
• 国内业务海外源。建议拉海外专线或者建立国内源站
• range回源配置。range回源成倍源站请求数，如果源站qps较低，建议关闭range回源功能。如果源站不兼容range 0-0请求，建议兼容或者关闭该功能。
• 源站HTTP协议兼容性。例如没有Mtime参数，range请求不兼容等等。
• 源站性能以及出口带宽。如果存在瓶颈，建议扩容。